Условия гарантии и возврата

Гарантии

Вся продукция, представленная в нашем магазине, проходит 3-этапную проверку на соответствие заявленным характеристикам.

Первый этап - детально проверяем и тестируем образцы, полученные от нового производителя.
Второй этап - перед приемкой новой партии выборочно тестируем несколько экземпляров каждого вида.
Третий этап - непосредственно перед отправкой Вашего заказа мы проверяем каждую единицу.

В момент получения заказа мы просим Вас также проверить комплектность и отсутствие дефектов со своей стороны. Получение товара означает согласие с условиями гарантийного обслуживания:

  • дефекты, которые возникли по вине производителя, будут устранены в течение 10 рабочих дней с даты приемки товара обратно;
  • гарантия аннулируется в случае использования товара не по назначению или небрежного обращения с ним;
  • основанием гарантии является документ, выданный при покупке товара и заверенный подписью менеджера магазина.

Возврат и обмен

Возврат дефектных товаров, на которые распространяется гарантия, возможен в течение всего гарантийного срока.

В тех случаях, когда Вы заказали товар ошибочно или сомневаетесь в его функциональности, Вы можете отказаться от Вашего заказа и вернуть товар (оплатив стоимость обратной пересылки) в течение 14 календарных дней с момента оплаты. Эта процедура не вызовет осложнений, если:

  • товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид (не имеет следов использования, не порван, не испачкан, нет потёртостей и т. п.);
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • у Вас есть в наличии документы, подтверждающие факт покупки.

После возврата товара надлежащего качества, а также если в течение 10 дней невозможно устранить дефекты, возникшие по вине производителя, Вы получаете право:

  • приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости;
  • получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара*;
  • осуществить обмен товара на аналогичный (н-р, другой цвет или размер) при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

*возврат денежных средств осуществляется в течение семи дней с момента получения товара обратно.


Пожалуйста, обратите внимание!

Прежде чем отправлять возврат, необходимо сообщить по телефону менеджеру интернет-магазина номер Вашего заказа и артикул, который возвращаете. Это позволит максимально быстро получить товар обратно и отправить Вам замену либо вернуть его стоимость.